토익준비생여러분 안녕하세요! 코로나로 시험들이 줄줄이 취소되면서 상심이 크시리라 생각합니다. 저 또한 시험 취소건으로 문제가 발생하여 여러분의 의견을 듣고자 이렇게 글을써봅니다.



저는 ETS에서 받은 연기권고 문자를 받고 2/9 시험 연기신청해서 받은 응시권으로 3/15일 시험을 신청했습니다. 3/15일자 시험을 응시권으로 신청한경우 50%밖에 환불이 되지 않는다는 문자를 받고 ETS에 문의를 한 결과 시험규정상 50% 환불밖에 안된다고 하더군요.



혹시나 하는 마음에 저는 3/15일 시험신청 전인 2/26에 전화해서 3/15일에 응시권으로 신청하려고하는데 코로나 여파로 취소될경우 전액 환불가능하냐고 문의했을때 분명 전액 환불된다는 안내를 받았던 기억이있습니다. 그래서 응시권 이용해서 15일 시험 신청했던거구요.



오늘 고객센터에 전화해서 위와같이 안내를 받았기때문에 15일 시험을 응시권으로 신청한거다라고 했더니 상담사분이 통화녹취록 듣고 다시 연락주신다고 하더군요. 연락이와서는 전액 환불된다고 안내하지 않았다라고 하시구요. 제 기억엔 분명 안내를 받았고, 확인차 녹취록 혹시 확인해볼 수 있냐고 여쭤봤더니 회사기밀(?) 이라시면서 확인은 못해주신다고 합니다.



3만원도 안되는 금액 환불받자고 이렇게까지 하는거 아닙니다. 제가 26일에 전화로 안내받았던 내용 확인만 해주시면 끝날일을 회사기밀이라는 핑계대시면서 확인 안해주시는 이유를 당최모르겠습니다. 한국소비자원에 문의도 해봤습니다. 통화당사자면 통화 녹취록 확인해볼 수 있다고 하시는데, ETS는 왜 녹취록 확인을 못해준다고 하시는걸까요?



요즘과같은 국가재난상황에 ETS 담당자분들도 고생하시면서 업무하고계실것같아, 웬만해서는 50% 환불받고 말지... 라고 생각하려다가 저와 같은 상황에 처한 응시자분들 또한 계실 수도 있을것 같다 라는 생각에 이렇게 게시글을 올립니다. 여러분은 어떻게 생각하시나요?