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3/22 토스 팟6 많이 감점될까요..

ㅠㅠ | 조회 1011 | 추천 1

2020.03.23

이게 고객으로서 컴플레인걸 때 텍스트 선호 or 직접 만나는거 선호하냐 이건데

저는 회사 입장에서 컴플레인을 어떻게 해결하는게 좋은지로 이해하고 문제 풀엇어요 ..

그래서

1. 커뮤니케이션은 중요하다 / 서로의 감정을 이해할 수 있기 때문에 / 더 좋은 결과를 낳을 수 있다

2. 텍스트는 감정 표현이 안된다 / 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다

3. 예를 들어, 내 친구가 있는데 , 친구가 고객과의 상담 경험이 있었고 고객이 잘 이해해주었다

이렇게 해결책 제시했는데

만약 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다 -> 이 문장을 넣어서 완전 잘못 이해한 거 들통난거 같아요.....

점수 아예 다 깎일까요..? ㅠㅠ

댓글 7개

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