vocab파트 1.전치사관련어구

In spite of sending several e-mails of complaint to the customer service department, the customer still hasn't received a single message in reply

고객서비스 부서에 여러번 항의성 이메일을 보냈음에도 불구하고,

그 고객은 여전히 단 한번의 응답 메시지도 받지 못하고 있다.

질문이요..

그 고객이 여러번 이메일 보냈는데, 고객서비스 부서로부터 응답메시지를 한번도 받지 못했다는 말이죠..? 이를 제3자 입장에서 쓴거죠?

제가 너무 스트레스 받으면 당연한 것도 못보는 시각을 가져서요... 답변 부탁드립니다..

그리고, voca쪽 해커스 프랙티스 말인데요.. 예를들면 p.251..

바로 앞 보카(p.249, 250 )와 상관없이 문제나온건가요..? 풀면서 느껴서요..