1. Our customer service representatives have received many _____ about the Cool 700 air conditioner.

답은 complaints 라는건 알겠는데 왜 complaining 이 안되나요 ?

동명사로 명사자리에 들어갈 수 있는것은 맞는데 앞에 many 가있으니까 complainings 가 되야 맞는건가요 ?

2. (97page 7번문제 )

HT's sports bags differ from ____ of Star Track in price and quality.

these 랑 them이 왜 안되나요 ?
them은 목적격자리에 들어갈 수 있으므로 from이라는 전치사 뒤에 들어갈 수 있지않나요 ?

그리고 these 가 왜안되는지 모르겠는이유는 반복을 피하기 위해쓰여진다는 특별한 용법에는

those랑 that 만 된다는데 , 지시대명사의 역할이랑 those that 만되는 반복을 피하기위한 특별한 용법이랑의 차이점이 뭔가요 ;;;

지시대명사도 반복을 피하기위한것아닌가요 ?

ㅠㅠ

답변부탁드립니다