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면접백서
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조회 1057
| 추천 7
- 2018.04.30
애프터서비스라는 말은 익숙하지만, 비포서비스는 생소하죠?! 말 그대로 고객이 요청하기 전에 기업이 먼저 고객의 불만을 해결해 주려는 서비스 제도예요. 최근에는 한 자동차 회사에서 대규모 비포서비스 행사를 열어 사람들의 만족도를 높인 바 있답니다!
'캐즘'은 신제품이 시장 진입 초기에서 대중화로 시장에 보급되기 전까지 일시적으로 수요가 정체되는 현상을 뜻하는데요. 아무리 혁신적이고 실용성을 갖춘 기술이라도 처음부터 많은 소비자를 만족시킬 수 없는 거 같아요. 소비자가 쉽게 사용하기까지는 시간이 필요하겠죠?
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