스피킹&오픽자유게시판 스피킹시험을 준비하는 해티즌들이 자유롭게 이야기를 나누는 게시판입니다.
ㅠㅠ
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조회 1001
| 추천 1
- 2020.03.23
이게 고객으로서 컴플레인걸 때 텍스트 선호 or 직접 만나는거 선호하냐 이건데
저는 회사 입장에서 컴플레인을 어떻게 해결하는게 좋은지로 이해하고 문제 풀엇어요 ..
그래서
1. 커뮤니케이션은 중요하다 / 서로의 감정을 이해할 수 있기 때문에 / 더 좋은 결과를 낳을 수 있다
2. 텍스트는 감정 표현이 안된다 / 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다
3. 예를 들어, 내 친구가 있는데 , 친구가 고객과의 상담 경험이 있었고 고객이 잘 이해해주었다
이렇게 해결책 제시했는데
만약 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다 -> 이 문장을 넣어서 완전 잘못 이해한 거 들통난거 같아요.....
점수 아예 다 깎일까요..? ㅠㅠ
저는 회사 입장에서 컴플레인을 어떻게 해결하는게 좋은지로 이해하고 문제 풀엇어요 ..
그래서
1. 커뮤니케이션은 중요하다 / 서로의 감정을 이해할 수 있기 때문에 / 더 좋은 결과를 낳을 수 있다
2. 텍스트는 감정 표현이 안된다 / 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다
3. 예를 들어, 내 친구가 있는데 , 친구가 고객과의 상담 경험이 있었고 고객이 잘 이해해주었다
이렇게 해결책 제시했는데
만약 회사 이미지가 손상되면 회복이 어렵다 -> 이 문장을 넣어서 완전 잘못 이해한 거 들통난거 같아요.....
점수 아예 다 깎일까요..? ㅠㅠ
댓글 7개
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